Atención al usuario

Peticiones, Quejas y Recursos

Como titular de la información, usted tiene derecho a conocer, actualizar y rectificar sus datos personales; solicitar la revocación de la autorización y/o la supresión del dato, y acceder en forma gratuita a sus datos personales objeto de tratamiento.

Radicar PQR

Complete el formulario a continuación. Los campos con * son obligatorios.

person Nombre *

person Apellidos *

badge Número de documento (CC / NIT / TI / CE) *

location_city Ciudad *

home Dirección *

category Tipo de petición *

Tipo de servicio *

Internet Televisión Internet y Televisión Otro

mail Correo electrónico para respuesta *

phone Número de contacto *

Describa los hechos de su petición, queja o recurso *

Documentos adjuntos (opcional) Máx. 3 archivos, 2 MB cada uno. Formatos: PDF, Word, texto, imágenes (JPG, PNG).

Haga clic o arrastre archivos aquí

info Información importante

Estimado cliente: usted puede interponer sus peticiones, quejas y recursos a través de los siguientes canales:

call PBX: 607 885 9835

phone_in_talk Línea gratuita: 01 8000 423841

chat WhatsApp: 350 311 2486

mail Correo: info@wicomsas.com

storefront Oficina: Calle 23 #18-41, B. Córdoba, Arauca

checklist Información requerida

Tipo de requerimiento (Petición, Queja o Recurso)
Nombres y apellidos o razón social
Tipo y número de documento
Dirección para envío de respuesta
Teléfonos de contacto
Descripción de los hechos

schedule Tiempo de respuesta

Daremos respuesta dentro de los 15 días hábiles siguientes a la fecha de presentación. En caso de requerir pruebas adicionales, el plazo se ampliará por un periodo igual, lo cual le será informado previamente.

Protección de datos: La información suministrada será tratada conforme a la Ley 1581 de 2012 y la Política de Tratamiento de Datos Personales de WICOM SAS. Consulte el régimen de protección de usuarios en crcom.gov.co.