Prácticas de gestión de tráfico
Cómo gestiona WICOM el tráfico de cada plan de internet.
Principio general
WICOM no prioriza, degrada ni bloquea aplicaciones, contenidos ni proveedores de internet específicos. Las prácticas de gestión de tráfico se aplican por igual a todo el tráfico de cada plan, sin mirar su contenido. La única prioridad es para el tráfico técnico que necesita cualquier conexión para funcionar: confirmaciones de recepción (ACK), consultas de nombres de dominio (DNS) y gestión de la red.
Prácticas por plan
Res. CRC 5050 de 2016, arts. 2.9.1.3.3, 2.9.1.3.4 y 2.9.2.4.
| Plan | Práctica | Para qué se usa | Cuándo se activa | Efecto en la velocidad | Efecto en los demás planes |
|---|---|---|---|---|---|
| Hogar | Colas de calidad de servicio (QoS) predefinidas por los fabricantes de los equipos de fibra (OLT Huawei y ZTE), con prioridad para el tráfico técnico: confirmaciones de recepción (ACK) de menos de 64 bytes, consultas DNS y tráfico de gestión de la red. | Repartir de forma equitativa la capacidad compartida y mantener estable la conexión de todos los usuarios. | Las colas están siempre configuradas; tienen efecto cuando la red tiene mucha demanda. | En horas de alta demanda la velocidad puede bajar, pero no por debajo del mínimo garantizado: la cuarta parte de la velocidad contratada (reúso 1:4). Por ejemplo, en un plan de 400 Mbps el mínimo garantizado es 100 Mbps. | Ninguno: cada usuario conserva su parte de la capacidad y su mínimo garantizado. |
| Pymes | Las mismas colas de Hogar, con mayor prioridad que los planes Hogar: colas de calidad de servicio (QoS) predefinidas por los fabricantes de los equipos de fibra (OLT Huawei y ZTE), con prioridad para el tráfico técnico: confirmaciones de recepción (ACK) de menos de 64 bytes, consultas DNS y tráfico de gestión de la red. | Dar a los negocios una conexión más estable en las horas de mayor uso, además de repartir de forma equitativa la capacidad compartida. | Las colas están siempre configuradas; tienen efecto cuando la red tiene mucha demanda. | En horas de alta demanda la velocidad puede bajar, pero no por debajo del mínimo garantizado: la cuarta parte de la velocidad contratada (reúso 1:4). Por ejemplo, en un plan de 400 Mbps el mínimo garantizado es 100 Mbps. | Cuando la red tiene mucha demanda, el tráfico de Pymes se atiende antes que el de Hogar. Los usuarios de Hogar conservan su mínimo garantizado. |
| Empresas | Canal dedicado: la capacidad no se comparte con otros usuarios. | Garantizar la velocidad contratada en todo momento. | No aplica. | Ninguno: la velocidad contratada es exclusiva del cliente. | Ninguno. |
Prácticas en todos los planes
- Protección contra ataques: un firewall Fortinet detecta y frena los ataques de denegación de servicio (DoS y DDoS), tanto los que llegan desde internet como los que salen de la red de WICOM.
- Puerto 25 bloqueado por defecto: el puerto que usan los servidores para enviar correo está cerrado, para evitar que equipos infectados envíen correo no deseado (spam) desde la red. Su correo electrónico normal no se ve afectado.
- Bloqueos que ordena la ley: WICOM bloquea el acceso a los sitios con material de abuso sexual de niñas, niños y adolescentes (Ley 679 de 2001) y a los sitios de juegos de suerte y azar no autorizados que indica Coljuegos.
Excepciones legales
Los únicos bloqueos que aplica WICOM son los que ordena la ley o una autoridad competente, y los filtros que pide expresamente el usuario. Se explican en la política de neutralidad en internet (política 01).
Vea también la calidad del servicio.
